МТС

Оценка качества обслуживания — 1! Я обратилась в салон связи с просьбой заменить сим-карту для лежачего инвалида. Старый телефон вышел из строя, и я приобрела новый, но оказалось, что сим-карта не подходит по размеру. Я хотела получить новую сим-карту для того же номера, при этом все документы, подтверждающие инвалидность, были у меня с собой. Однако продавец даже не стал меня слушать, постоянно перебивал и ссылался на внутренние правила. Он даже назвал меня чуть ли не воровкой, предположив, что я могла украсть паспорт и другие документы.

Я являюсь клиентом МТС уже более 10 лет и такого хамского обслуживания ещё не видела, как сегодня 04.04.2018. Пришла со своей проблемой, но мне отказали в просьбе посмотреть на проблему с моим номером, отослали за телефоном домой.... Я знала точно, что проблема не в настройках телефона и что мне нужна их помощь, на что на меня смотрели как на глупую, а мои доводы им были не интересны . В итоге я смогла дозвониться до оператора с другой симки (проблемная симка не соединяла с оператором) и она мне помогла, увидев, что в системе была ошибка по звонку оператора, а интернет недоступен, так как мобильная услуга отключена.